Preguntas frecuentes

PRODUCTO

¿Qué tipología de producto ofrecéis?

Disponemos de todo tipo producto relacionado con el mueble (estilo moderno, clásico, contemporáneo, étnico, etc.) y con la decoración. Desde muebles de hogar como dormitorios, salones, juveniles o entradas, pasando por mobiliario de baño, de cocina y electrodomésticos, hasta muebles auxiliares como mesas y sillas, y artículos de decoración como lámparas, alfombras, papeles pintados, cortinas, etc.

¿Puedo pedir muebles a medida?

Prácticamente todo el producto que disponemos puede hacerse a medida. Pero no sólo eso, también puedes seleccionar los colores y los acabados, entre otras características, para que se adapte a tus necesidades.

¿Qué tengo que traer para que me desarrollen un proyecto?

Con que nos traigas las medidas de la estancia que desees amueblar nos es más que suficiente para realizar tu proyecto y facilitarte un presupuesto orientativo. En el caso de que estuvieras interesada/o, uno de nuestros medidores acudiría a tu casa sin coste alguno para tomar las medidas definitivas y, de esta manera, ajustar el proyecto final para hacer tu pedido.

Una vez cerrado el proyecto, ¿cuánto tardará en llegar mi mueble?

Has de tener en cuenta que el producto que has comprado está adaptado para ti en diseño, medida y acabado, por lo que siempre hay un plazo mínimo que se ha de esperar. Según el fabricante, la entrega puede tardar desde 30 hasta 90 días. No obstante, si quieres conocer el estado de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y en el caso de producirse algún retraso te explicamos el porqué.

¿Puedo comprar online en vuestra página web?

No, ya que consideramos que nuestro producto debe ir acompañado de un asesoramiento profesional. Sin embargo, nuestra web es una herramienta que puede facilitar tu proceso de compra en la fase de búsqueda de soluciones y selección de producto. Además, tenemos un equipo web encargado de responder a todas tus peticiones a nivel online.

¿Qué hago si me interesa un producto de la web?

A través de nuestra página puedes solicitarnos un presupuesto online añadiendo los productos que sean de tu interés a la lista “Mis presupuestos”. En cada uno de nuestros productos tenemos un botón llamado “Solicitar presupuesto” que hará que el mueble que hayas seleccionado se traslade a tu presupuesto. Una vez completada la lista, rellena el formulario y dale a “Enviar presupuesto”. En un periodo máximo de tres días laborales responderemos a tu solicitud.

Busco un tipo de producto que no encuentro en vuestra web, ¿cómo os puedo solicitar asesoramiento?

Nuestra página web es una muestra de lo que podemos ofrecer. Sin embargo, contamos con un equipo especializado de decoradores que no se dedica únicamente a ofrecer lo expuesto en nuestras exposiciones o en nuestra web, sino que es experto en la búsqueda de soluciones a tu medida. 

Si no encuentras lo que buscas, puedes mandarnos un e-mail a info@bautistamuebles.com, llamarnos al 94 672 77 00 o preguntar en nuestros establecimientos sobre el producto que desees. No te preocupes, haremos lo imposible por buscar aquello que quieres.

¿De dónde proviene vuestro producto?

Contamos con producto nacional, pero también trabajamos con proveedores de países de Europa como Italia, Portugal o Alemania.

¿Cómo me puedo enterar de vuestras novedades?

Estar al tanto de nuestras novedades, es tan sencillo como seguirnos por nuestras redes sociales, suscribirte a nuestra newsletter o consultar nuestra sección “Novedades”. Adicionalmente, puedes visualizar el nuevo producto que hayamos incorporado a nuestra web en el apartado “Últimos productos añadidos” de nuestra página de inicio.

SERVICIOS

Ofrecéis financiación gratuita, ¿qué implicaciones tiene para mí?

Entendemos la financiación como una ayuda para poder acceder a tu compra. Por lo tanto, nosotros soportamos todos los costes de la misma, incluyendo los gastos, las comisiones y los intereses. Las entidades financieras con las que trabajamos son serias y totalmente transparentes.

¿Qué coste tienen los servicios de transporte y montaje?

El precio de compra incluye todos nuestros servicios, incluyendo la medición, el transporte y el montaje.

He decidido amueblar con vosotros pero mi estancia ya está amueblada, ¿qué hago con el mobiliario antiguo?

Somos un todo incluido. Nosotros nos encargamos de retirar el mobiliario antiguo de tu casa y de reciclarlo en el Garbigune. Este servicio, junto a los previamente mencionados, está incluido en el precio de compra.

En caso de incidencia con el producto que he recibido, ¿qué hago?

Somos una empresa con enfoque satisfacción al cliente. Por lo tanto, si nos trasladas tu disconformidad haremos todo lo posible porque quedes satisfecha/o. Nuestro trabajo está orientado a resolver tu problema lo antes posible.

¿Por cuánto tiempo mi producto está cubierto por la garantía?

La garantía es de dos años tanto en el producto como en la instalación, que es el periodo legal que marcan los fabricantes. No obstante, nos diferenciamos por tener un gran servicio post-venta que está a tu disposición siempre que lo necesites.

¿Me podéis ayudar con la reforma de mi vivienda?

Aunque nosotros no nos dedicamos a la reforma de vivienda, podemos ponerte en contacto con distintos gremios con los que colaboramos habitualmente para que te elaboren un presupuesto de la obra. Asimismo, los planos de los proyectos de decoración que elaboramos son de gran utilidad para el desarrollo de la reforma.

Información practica

¿Cuáles son vuestros horarios?

Abrimos los lunes de 16:15h a 20:30h y de martes a sábado de 10:30h a 13:30h y 16:15h a 20:30h. Los domingos, festivos y los lunes por la mañana nuestros establecimientos permanecen cerrados.

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